№2. ПЛАН КРИЗИСНОГО МЕДИАМЕНЕДЖМЕНТА

 Бренд-медиа

1)    Чем может быть вызван кризис, требующий вмешательства менеджмента?

Кризисными ситуациями условного корпоративного медиа могут стать:

• Неактуальность контента у подписчиков. Например, из-за политических и других событий в стране. Внимание клиента смещено на другое;
• Предвзятый контент. Подписчик уверен, что ему хотят продать товар, поэтому он относится к контенту с недоверием, охваты падают;
• Сложности качества. Например, у бренда нет возможности оплачивать специалистов для качественного контента или же это не окупается (больше касается небольших бренд-медиа);
• Рекламное продвижение. В виду запрещенных площадок и ужесточений в законе о рекламе.
• Неудачные кейсы и неоднозначная реакция на ситуативку. 
  
  

2)    Какие общие меры вы будете предпринимать для борьбы с кризисом?

Самое необходимое в нынешнее время – слушать, что говорит рынок. К примеру, если это эпидемия вируса и вы бренд такси – можно сделать бесплатные поездки для врачей. Важно уметь не оставаться в стороне и уметь реагировать на актуальную повестку, пользоваться ситуативный маркетингом.

Также нужно подметить, что бренды-медиа аполитичны, то есть одна из их функций – это создание спокойной среды без новостной повестки. Люди объединяются по интересам, потребностям. Это естественный способ сплотиться и пережить кризис.

3)    Какие антикризисные меры, касающиеся персонала, можно применять?

•  Разбор ошибок на общих собраниях (с точки зрения того, как их избежать в будущем);
• Оплачивать дополнительное обучение для работников; курировать стажеров (энергозатратно, но как без этого?), приглашать спикеров для проведения лекций внутри команды и тд.;
• Создавать контент не только для клиентов, но и для работников (например, гайды как себя не перезагружать, как заботиться о своем зрении и тд.);
•  Организовывать корпоративный отдых.
  
  

4)    Как вы поймете, что ваши антикризисные меры эффективны (или неэффективны?) Поясните.

По увеличению охватов и продаж, отклику в соцсетях. Касаемо персонала: по уменьшению взятия больничных и отгулов, по эффективности сотрудника, по включению в работу и подключению к обсуждению на общих собраниях.