№3. КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС СММ-АГЕНТСТВА

1. Основные этические требования к сотрудникам:

·        мы не лжем друг другу;

·        мы признаем, что в жизни есть сложные, часто неразрешимые проблемы;

·        мы не говорим, что наш клиент всегда прав, если он нарушает наши личные границы;

·        мы признаем, что материальных благ не хватает на всех в равной степени и еще долго не хватит. Поэтому мы трезво подходим к оценке своих и чужих желаний и возможностей;

·        мы хотим заработать не на вас, а вместе с вами. Мы ходим по одним улицам, мы соседи. Мы мечтаем, чтобы среди нас не было бедных и несчастных;

·        мы называем вещи своими именами. Мы не продаем и не покупаем пустоту;

·        мы с уважением относимся к нашим конкурентам. Да, мы конкурируем за место под солнцем, но для конкуренции есть этические ограничения;

·        мы за примат рационального над эмоциональным. Мы опираемся на науку и не стимулируем рост мракобесия;

·        мы можем продавать эмоции, но только когда это безопасно и не ведет к материальным и клинически доказуемым психологическим потерям для клиента, партнера, соседа;

·        мы отказываемся применять какое-либо рекламное воздействие, если аудитория – дети и подростки.

 

2. Основные этические и корпоративные требования к менеджерам:

Требования соблюдают с требованиями к сотрудникам, вот небольшое дополнение:

·        писать и звонить в рабочее время;

·        соблюдение выполнения задач;

·        уметь разбираться в людях, не допускать конфликта интересов с клиентом, между клиентами, а также между сотрудниками.

3. Нужен ли в медиакомпании, о которой вы пишете, дресс-код или дополнительные требования на уровне корпоративного кодекса? Если да, то какие? Если нет, то объясните почему?

В зависимости от ситуации минимальный дресс-код нужен:

• сотрудник ведет прямой эфир от лица компании, появляется в кадре;
• деловые встречи с клиентом (нужно произвести впечатление).

Одежда напрямую зависит от деятельности и ЦА клиента, но в целом, может подойти базовая опрятная одежда неброского оттенка.